Data-inzichten en ondersteuning op afstand
Analysers proactief beheren en in compliance blijven met een digitale prestatiebewakingsdienst
-
Realtime informatie
-
Prestatie inzichten en analyses
-
Troubleshooting op afstand
Data-inzichten
- Data-analyses
- Proactieve diensten
Op geen enkel moment zal data met betrekking tot patiëntinformatie of patiënt-ID's zichtbaar of toegankelijk zijn.
Ontvang realtime informatie op uw computer. Onze geconnecteerde digitale service verzamelt, modelleert en interpreteert realtime bruikbare data. U krijgt de informatie die u nodig hebt om geïnformeerde operationele beslissingen te nemen.
Met slimme en realtime apparaatinformatie kunnen wij samen de inzetbaarheid van uw analyser optimaliseren en uw gebruikerservaring verbeteren.
Ondersteuning op afstand
- Troubleshooting op afstand
- Software-updates* op afstand
Op geen enkel moment zal data met betrekking tot patiëntinformatie of patiënt-ID's zichtbaar of toegankelijk zijn.
Voor audit- en compliance doeleinden registreert onze geconnecteerde digitale service elke toegang op afstand in een uitgebreid rapport met een tijdstempel, ID van de technicus en een opname van de hele sessie.
*Verkrijgbaar voor bepaalde analysers
De waarde van een hoge uptime van analysers en ondersteuning op afstand
Wat wij het meest waarderen, is dat de analysers gewoon blijven werken. Ze moeten voortdurend in gebruik zijn en ze kunnen niet vaak buiten bedrijf zijn. Ondersteuning op afstand helpt als Ray [onze lokale Senior technicus voor medisch onderhoud] sneller een diagnose kan stellen, dan is er minder downtime.
- Helen Berry, Coördinator Point-of-Care, St. Helier Hospital, VK
Prestatiebewaking op afstand ondersteunt de uptime van de analyser
Een recent voorbeeld: Tony, de service engineer, waarschuwde ons voor een analyser die vaak kalibratieafwijkingsfouten vertoonde. Wij waren hier niet van op de hoogte. Tony informeerde ons en hij ging proactief op zoek naar een oplossing. De prestaties van de analyser werden vanaf dat moment op afstand bewaakt om ervoor te zorgen dat de fout werd gecorrigeerd en er geen telefoongesprek met het personeel nodig waardoor zij geen tijd verloren.
- Mark Saunders, Lead Biomedical Scientist in the automated area, University Hospital of Wales, UK
Ondersteuning op elk moment
Krijg digitale ondersteuning en probleemoplossing via de telefoon of via een externe, rechtstreekse verbinding met het medische hulpmiddel. Los direct apparaatproblemen op om uw medische apparatuur operationeel te houden.
Optimaliseer workflows
U krijgt via een webbrowser realtime toegang tot analysergegevens door middel van gebruiksvriendelijke dashboards. Bewaking op afstand biedt zekerheid en bespaart u tijd – u hoeft niet fysiek langs te gaan bij elke analyser om de status en prestaties te controleren.
Radiometer benut Microsoft AZURE Active Directory (AZURE AD) voor de authenticatie van gebruikers.
Radiometer maakt gebruik van AZURE AD voor veilige toegang tot documenten, hulpmiddelen en andere diensten op ons klantenportaal voor klanten en partners.
Als uw organisatie al gebruik maakt van AZURE AD, kunt u dezelfde toegangsgegevens gebruiken voor het klantenportaal van Radiometer.
Belangrijkste voordelen
- Gebruik van bestaande Active Directory toegangsgegevens mogelijk
- Single sign-on: één enkele aanmelding nodig
- Gebruik van dezelfde toegangsgegevens voor toekomstige diensten
Toegang aanvragen
U ontvangt per e-mail een uitnodiging voor toegang tot onze diensten wanneer uw aanvraag is goedgekeurd.
Wanneer u de uitnodiging accepteert en uw organisatie al gebruik maakt van AZURE AD, kunt u dezelfde toegangsgegevens gebruiken voor het klantenportaal van Radiometer. Anders wordt er een eenmalig wachtwoord per e-mail verzonden om in te loggen.